电子商务－不仅仅是交易

企业进行电子商务的根本目的是降低成本，但是目前国内常见的一些电子商务模式非但没有让企业节约成本，反倒增加了成本。为什么呢？因为国内现有的电子商务模式的出发点是进行网上销售和网上采购，目的在于降低交易的成本，而交易成本远非企业成本的全部，不完善的传统业务流程和先进的交易方式之间磨合的成本大大超出原先的估计，甚至导致某些企业进行网上交易的成本比传统交易方式的成本还要高。传统的企业商务需要电子化、信息化，才能更好的与电子交易方式协调。

国内大部分企业对电子商务的理解仅仅是E-Commerce，某些人一谈到电子商务就是B2C、B2B等等，很少有人去想到E-Business才是真正意义上的电子商务。其实E-Business和E-Commerce两者的差别很大。E-Business不仅指商业交易的电子化，它是企业的经营、办公、服务、联络等方面的全面电子化，它的中心是企业的业务和商务流程。相比之下，E-Commerce应该译为电子交易更为贴切。当然，在贴近企业商务流程方面，B2B比B2C已经是有很大进步了。

“只有第一，没有第二”也是部分业内人士经常挂在嘴边的话，它也是指E-Commerce，而不是指E-Business。也许世界上只能容纳一个亚马逊，但是世界上有众多的不同类型的企业，每个企业都有自己的商务流程，它们的信息化改造方案不象电子交易那样容易相互替代。在这个方面E-Business将是一个非常大的市场，拥有网络技术又能够开发完整的业务解决方案的公司可以在此找到巨大的商机。

可以预见，将传统业务进行信息化改造将是今后电子商务的重点。交易费用理论将是进行业务信息化改造的依据。这里说的交易费用并非供销交易的手续费之类，它是泛指经济主体之间的经济活动，包括沟通合作协调的成本、分摊成果的成本等。简言之，就是经济活动的摩擦力。如何改造传统业务，提高网络化程度，降低耗费将是摆在我们面前的课题。

传统业务改造最成功的例子是CISCO，它实行的网络化技术支持能够给公司每年节约下来1.25亿美元。在国内，文汇新民报业集团的网络化报业出版系统大大缩减了出版时间。而我们身边也逐渐出现了网络化的校长办公系统、厂长经理办公系统、企业管理软件等等。

企业商务流程的信息化必然是今后的趋势。一个很好的切入点是办公的网络化，尤其是文档管理，简单的比如电子报销，电子审批等等，复杂的可以尝试将企业组织结构搬到网上来，将正常业务流程用计算机程序来描述。目前在我国部分地区试点的电子报关系统也是非常好的一个尝试。最近发布的中国互易网（www.51v.net），它的商业概念在于将在网上进行协同工作，这样可以减少建立内部网络的费用和办公费用，从一个侧面对电子商务进行了诠释。

ASP将在这一领域大显身手。将企业的IT业务外包已经成为潮流。下一步是将传统商务流程信息化改造，使之适合信息时代的需要。中国有如此多的企业有传统业务待改造，拥有网络技术的公司真是能够大有作为。